JUSTICE - L'opérateur SFR condamné à 10 millions d'euros d'amende pour "pratiques commerciales trompeuses"

Cette condamnation constitue un "signal fort en faveur de la transparence des pratiques commerciales dans le secteur des télécommunications", a salué l'association UFC-Que Choisir.

'opérateur de télécommunications SFR a été condamné à une amende de 10 millions d'euros, dont 5 millions avec sursis, pour des publicités trompeuses de sa marque Red by SFR, ont annoncé la firme et l'association de défense de consommateurs UFC-Que Choisir, lundi 13 avril. Il était reproché à l'opérateur d'avoir présenté les forfaits téléphoniques de cette gamme comme des abonnements à prix fixe, en indiquant que cela était "sans condition de durée", "sans prix qui doublent au bout d'un an" ou "garantis à vie".

Cette condamnation constitue un "signal fort en faveur de la transparence des pratiques commerciales dans le secteur des télécommunications", a salué l'association UFC-Que Choisir, qui avait saisi la justice en 2021 à la suite de plaintes de consommateurs.

L'opérateur a été condamné le 19 mars par le tribunal correctionnel de Paris pour des "pratiques commerciales trompeuses", selon un message posté par Red by SFR sur le réseau social X(Nouvelle fenêtre), assorti d'un extrait du jugement. On peut y lire que la justice a estimé que ces "allégations de pérennité", mentionnées entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2020, étaient "fausses ou de nature à induire en erreur" les clients.

"En réalité, et en contradiction totale avec ces engagements, l'opérateur a imposé des hausses unilatérales de prix de ses forfaits dès 2019", a pour sa part souligné dans un communiqué UFC-Que Choisir, qui précise avoir déposé plainte contre SFR en 2021 auprès du procureur de Paris, puis en 2022 devant le doyen des juges d'instruction. L'association de consommateurs a ajouté que l'opérateur avait également été condamné à lui verser 50 000 euros. Sollicité, SFR n'a pas souhaité faire de commentaire.

La Rédaction avec AFP